Serviceadviseur

Wat ga je doen bij Groosman Bedrijfswagens?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, het visitekaartje van het bedrijf en daarmee de sleutelfiguur als het gaat om klanttevredenheid. Je zorgt voor een warme ontvangst en je begeleidt de klant vanaf het moment van aanname van de sleutels en de auto tot de overdracht en factuur. In dat proces maak jij het verschil en zorg je voor tevreden klanten.

Groosman Bedrijfswagens Mercedes-Benz hecht waarde aan persoonlijke ontwikkeling en kwaliteit. Daarom zal je worden opgeleid tot het officiële en erkende certificaat Mercedes-Benz Serviceadviseur.

De belangrijkste taken zijn o.a.:

• Aanname en planning van de werkopdracht
• Het actief aanbieden van onze service, diensten en producten
• Interne afstemming van de aangenomen werkorder met werkplaats en magazijn
• Service follow-up door controle op de voortgang en het nakomen van de gemaakte afspraken
• De facturatie en claim voorbereiding

Wat heb je nodig?

Wij zoeken een enthousiaste collega met onderstaande kwalificaties:

• Afgeronde relevante MBO of HBO opleiding, bij voorkeur in commercieel/technische richting
• Ervaring met direct klantcontact in een service-verlenende omgeving
• Resultaat- en klantgericht, communicatief vaardig
• Organisatorisch sterk, stress bestendig en flexibel om over te werken als dat nodig is
• Bereid om 1x per maand volgens rooster op zaterdagochtend te werken

Je krijgt:

• De officiële MB opleiding tot erkend Serviceadviseur/werkplaatsreceptionist
• Een passend salaris afhankelijk van opleiding en werkervaring en een gunstige pensioenregeling;
• Bij goed functioneren een vaste aanstelling bij de organisatie;
• Wanneer van toepassing een passende onregelmatigheidstoeslag en overwerkvergoeding;
• Voldoende vakantiedagen en een goede ATV-regeling;
• Reiskostenvergoeding;
• 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide begeleiding en scholingsmogelijkheden
• Goed werkgeverschap is van groot belang! Naast de arbeidsvoorwaarden is er ook oog voor ieders welzijn en werkplezier binnen de organisatie.